Política de Entrega e Devolução

Frete Grátis* na Raul Livros:

Como Funciona?

O desconto de R$ 20,00 no frete é valido para todos os pedidos realizados através da nossa loja virtual com total acima de R$ 129,90. Este desconto é calculado e exibido de forma automática no momento de finalizar a compra e será mostrado apenas o valor do frete já com o desconto aplicado. Você poderá escolher dentre as modalidades de envio disponível na finalização qual delas melhor lhe atende.

Além do desconto de R$20,00 oferecido no frete do seu pedido, você automaticamente participa do programa de pontos oferecidos pela Raul Livros e acumulará pontos para serem trocados por descontos em novas compras na loja.

Política de Entrega e Frete

Na Raul Livros, nos dedicamos para que seus livros e materiais cheguem com rapidez, segurança e no melhor estado até você. Trabalhamos com diversas opções de transporte para oferecer o melhor custo-benefício e prazo para cada região do Brasil.

1. Formas de Envio e Transportadoras

Ao realizar sua compra, você poderá escolher a opção de envio que melhor atende às suas necessidades durante a etapa de checkout. Atualmente, nossas entregas são realizadas por:

Correios: Opções de envio via SEDEX (entrega expressa) e PAC (entrega tradicional).
Jadlog: Excelente cobertura nacional com opções de entrega expressa e econômica (Comand/Package).
J&T Express: Entrega ágil, moderna e rastreamento em tempo real para todo o país.
Latam Cargo: Modalidade de transporte aéreo ideal para entregas expressas de longa distância com máxima agilidade.

2. Prazos e Valor do Frete

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras ou no final do pedido, levando em consideração o CEP do destinatário, o peso e as dimensões dos produtos selecionados.

Nota: O prazo informado começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da emissão do código de rastreamento.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e as instruções para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora escolhida (Correios, Jadlog, J&T Express ou Latam Cargo). O status do pedido também fica disponível na sua área logada em nosso site.

4. Endereço e Tentativas de Entrega

Certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto e completo. As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no local informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência/filial da transportadora responsável por determinado prazo.

Troca ou devolução:

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita diretamente na pagina do pedido. No caso de duvidas, você pode entrar em contato com nosso atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.

Importante:

Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.